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Möchten Sie eine schnelle Antwort auf Ihre Frage? Werfen Sie einen Blick auf die häufig gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Wenn ja, erreichen Sie uns unter [email protected] Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten.
Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung mit dem Track & Trace-Code überprüfen, den Sie kurz vor dem Versand erhalten haben.
Ich habe keine Sendungsverfolgung erhalten, was nun?
Es kann vorkommen, dass der Spediteur keine Sendungsverfolgung durchführt. Natürlich können wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Bevor Sie uns eine E-Mail schicken, bitten wir Sie, zuerst Ihre Spam-Box zu überprüfen. Sie landet oft in diesem Feld, da es sich um eine automatische Meldung handelt.
Haben Sie sie nicht in Ihrem Spam-Postfach erhalten? Dann kann es sein, dass der späteste Liefertermin für Ihre Bestellung weiter in der Zukunft liegt und sie trotzdem versandt wird.
Wünschen Sie weitere Informationen über die Lieferung Ihres Produkts? Sie können jederzeit Ihre Bestellnummer oder Auftragsnummer an [email protected] senden und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Lieferungen innerhalb der Niederlande werden von PostNL oder GLS zugestellt. Bestellt an Werktagen vor 15:00 Uhr, geliefert am nächsten Tag.
Wir bemühen uns, Ihre Produkte innerhalb von 24-48 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung zu versenden. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Produkt (vorübergehend) nicht auf Lager ist. In diesem Fall erhalten Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückerstattung.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung oder den erhaltenen Produkten. Was kann ich tun?
Wir finden es ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne helfen und eine gewünschte Lösung anbieten.
Trotz der großen Sorgfalt, die wir auf Ihre Bestellung verwenden, kann es vorkommen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder dass Sie ohne Ihr Verschulden ein falsches Produkt erhalten. In diesen Fällen bitten wir Sie, Parya B.V. innerhalb von 10 Tagen zu kontaktieren.
Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an die Adresse [email protected] senden oder die Nummer 033-4700700 anrufen.
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben, wo finde ich das Rückgabeformular?
Bereuen Sie Ihren Kauf? Das kann passieren. Die meisten Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen per E-Mail an [email protected] Wir erstellen ein Rücksendeetikett für Sie, damit Sie Ihre Bestellung in kürzester Zeit zurücksenden können.
Bitte beachten Sie: Ungestempelte Sendungen werden nicht angenommen. Für schnelle
Bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde fügen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei.
Kann ich eine Bestellung per Telefon aufgeben?
Leider ist dies nicht möglich, da alle unsere Bestellungen automatisch verarbeitet werden. Sie können Ihre Bestellung über unseren Webshop aufgeben. Haben Sie Fragen zu einem Produkt? Mailen Sie uns an [email protected] Unsere Mitarbeiter werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.
Ich brauche eine Mehrwertsteuerrechnung, wie bekomme ich sie?
Benötigen Sie eine Mehrwertsteuerrechnung? Dann benötigen wir die folgenden Informationen von Ihnen.
Name und Anschrift Ihres Unternehmens.
Nummer der Handelskammer.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Bestellnummer.
E-Mail, unter der wir Sie erreichen können.
Verfügen Sie über alle oben genannten Informationen? Senden Sie es dann an [email protected] und einer unserer Mitarbeiter wird es Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zusenden.
Ich habe ein fehlerhaftes/beschädigtes Produkt erhalten. Wo kann ich es melden?
Es kann vorkommen, dass während des Transports Ihres Produkts etwas schief geht. Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte die folgenden Informationen an [email protected] und unsere Kollegen werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Bestellnummer.
Ihr Name.
Foto des beschädigten Produkts mit einer kurzen Beschreibung.
Parya-Kundendienst
Für weitere Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] schicken. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Tel: 033-4700700
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